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荊州市3月公眾訴求辦理情況公布!

發布時間:2022-04-08 16:46

來源: 荊州市政務服務和大數據管理局

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2022年3月荊州市政務熱線共受理各類有效訴求53089件

其中12345受理市民訴求32327件,當場答復26624件,當場答復率82.36%;轉部門辦理6460件,已辦結5758件,辦結率89.13%;

12315市場監管投訴舉報熱線受理6434件,當場答復4713件,當場答復率73.25%,轉部門辦理1721件,已辦結1390件,辦結率80.77%;

12328交通運輸服務監督熱線受理908件訴求,其中當場答復678件,當場答復率74.67%,轉部門辦理230件,已辦結200件,辦結率86.96%;

12333人力資源和社會保障服務熱線受理11719件,其中自動語音3993件,人工接聽7726件,當場答復7721件,當場答復率99.9%,轉部門辦理5件,已辦結5件,辦結率100%;

12329住房公積金熱線受理974件,當場答復974件,當場答復率100%;

12348公共法律服務專用熱線受理727件,當場答復727件,當場答復率100%。

12345熱線市民訴求焦點主要為疫情防控、行政管理、城市管理、社會民生四大類問題。

疫情防控類訴求9275件,占28.69%;

城市管理類訴求8457件,占26.16%;

行政管理類訴求6233件,占19.28%;

社會民生類訴求4673件,占14.46%。


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